本科簡介

本院自81年2月設置『心理協談室』聘任心理分析員,從事住院軍患之心理暨社會適應輔導,並對外聯繫相關單位,共同解決有關住院軍患因疾病引發之部隊適應問題,84年起,實施全民健保,本院增設『社工室』,並與『心理協談室』合併,加入一般民眾住院服務,擴大本院對住院病患之服務。
在工作重點上﹐除心理暨社會適應問題之協助外,並增加社會福利服務諮詢、社會資源轉介與運用、醫病關係協調、路倒病患就醫與安置、榮民轉院及安置等工作,並於85年3月成立志工服務隊,設置病房服務組,提供病房志願服務,使許多無依及行動不便之病患能適時獲得非醫療之協助,同年5月1日於本院成立『緣園』及『心靈協談室』,提供有宗教信仰之住院病患及家屬,得到心靈上的慰藉與支持。
為提供更專業化的服務,本院於90年8月奉院長王將軍指示,擴大『社工室』之編制及服務範圍,成立『社會服務組』。
94年12月改為『社會服務室』,提升本院非醫療服務之品質,進而與醫療團隊其他專業人員共同營造一個身、心、靈完整照顧的醫療環境。

服務項目

1. 病房個案服務:
   (1) 經濟援助
   (2) 社會福利服務相關資訊提供
   (3) 協助病患及家屬心理調適與關懷
   (4) 出院安置服務
   (5) 相關社會福利資源之連結
2. 急診個案服務:
   (1) 家庭暴力及性侵害個案予以即時之協助並通報縣市家暴中心
   (2) 自殺個案通報與關懷訪視
   (3) 無名氏路倒病患之家屬協尋
   (4) 到院前死亡病患給予家屬立即悲傷輔導並協助辦理後續事宜
3. 社區社會工作
   結合內外資源提供社區民眾醫療服務
4. 民眾意見反應處理(院長信箱)
   (1) 院內院長信箱民眾意見反映回覆
   (2) 網路院長信箱之回覆
5. 志願服務人力運用與管理
   (1) 視院內需要不定期招募志工
   (2) 依服務所需辦理志願服務人員在職訓練
6. 器官捐贈業務
   器官捐贈相關行政及轉介協調作業。
   

未來展望

1. 積極主動服務個案,加強特殊個案及外籍配偶等弱勢團體處遇服務,發揮專業團隊合作之整體成效。
2. 招募志工,配合志工人力之服務,提供病患多元化之服務。
3. 結合社區資源,提供社區醫療服務,促進社區健康並提升本院的形象與良好的社區互動關係。

志工服務項目

1. 門診服務：
   (1) 醫院環境及方向指引
   (2) 現場及電話諮詢服務
   (3) 協助病患填寫掛號單
   (4) 住院病房及病患查詢
   (5) 失物招領
   (6) 出借輪椅
   (7) 傳送病歷
   (8) 協助推送老弱及身心障礙患者就醫看診
   (9) 預約掛號服務
   (10) 走動式服務
   (11) 協助入院準備室病患住院事宜
   (12) 轉診台資料傳遞
2. 急診服務：
   (1) 協助病患辦理就醫相關事宜
   (2) 推送病患做各項檢查
   (3) 送、取各項急診檢體及檢驗報告
   (4) 推送急診病患至住院病房
   (5) 慰問留觀病患
   (6) 協助購買餐點、用品等事宜
   (7) 協助傳達病人需求
   (8) 更換及舖設床單、棉被
3. 病房服務：
   (1) 慰問病患
   (2) 協助辦理出、入院事宜
   (3) 推送病患做各項檢查
   (4) 協助病患餵食、擦澡、購物等工作
   (5) 協助送檢體檢驗
4. 藥局服務：
   （1）協助排序需核對之藥袋
   （2）協助撕下機器藥袋
   （3）協助發藥藥師找藥袋
   
5. 復健科服務：
   （1）協助推送病患
   （2）其他臨時交辦事項
6. 洗腎室服務：
   （1）協助鋪床
   （2）批價、領藥、領血
   （3）包消毒包
7. 服務時間：
   (1) 門診服務區：週一至週五上、下午各3小時
   (2) 急診服務區：每日上、下午及夜間各3小時
   (3) 病房服務區：週一至週五上、下午各3小時
   (4) 藥局服務區：週一至週五上、下午各3小時
   (5) 復健科服務區：週一至週五上、下午各3小時
   (6) 洗腎室服務區：週一至週五上、下午各3小時

志工召募

1. 招募對象：凡年滿15歲以上65歲以下，具愛心、耐心、對醫院社會服務有興趣，且每週可服務3小時者。
2. 面談：
   (1) 由社工師、隊長、副隊長等與報名者進行面談，決定任用與否。
   (2) 面談內容包含：填寫基本資料、報名動機、興趣、專長、對志願服務工作之瞭解與期望、表達能力、態度、是否曾經參加服務性社團或具有社會服務經驗、希望服務項目與優先順序等。
3. 報名專線：03-2623332
   志工教育訓練
   •職前訓練：為幫助新進志工瞭解醫院工作流程並灌輸正確服務觀念，以提升服務品質。
   •在職訓練：針對各服務組別不同之需要，施予不同之訓練課程，其目的在加強志工之醫療知識及服務能力。
   •各小組工作研討：志工服務後，透過同時段服務的志工實施研討， 分享服務經驗，以增強服務技巧，並藉此了解志工在服務過程中面
   臨疑難困惑時如何解決處理。
4. 聘用：志工試用3個月期滿後，表現良好並經評定合格者，正式聘用為本院志工，授予服務證。
5. 經由正式授證之志工，依其所選擇之服務組別及服務時段展開服務。
6. 成為正式志工後，需於期限內參加內政部令頒志願服務法所規劃之 志工基礎訓練與特殊訓練。
   (1) 院內教育訓練課程：（不定時更新）
   (2) 院外教育訓練課程：（不定時更新）