1. 病房個案服務：經濟援助、社會福利服務相關資訊提供、協助病患及家屬心理調適與關懷、出院安置服務、相關社會福利資源之連結。
2. 急診個案服務：家庭暴力及性侵害個案予以即時之協助並通報縣市家暴中心、自殺個案通報與關懷訪視、無名氏路倒病患之家屬協尋、到院前死亡病患給予家屬立即悲傷輔導並協助辦理後續事宜。
3. 社區社會工作：結合內外資源提供社區民眾醫療服務。
4. 民眾意見反應處理（院長信箱）：院內院長信箱民眾意見反映回覆、網路院長信箱之回覆。
5. 志願服務人力運用與管理：視院內需要不定期招募志工、依服務所需辦理志願服務人員在職訓練。
6. 器官捐贈業務：器官捐贈相關行政及轉介協調作業。

1. 積極主動服務個案，加強特殊個案及外籍配偶等弱勢團體處遇服務，發揮專業團隊合作之整體成效。
2. 招募志工，配合志工人力之服務，提供病患多元化之服務。
3. 結合社區資源，提供社區醫療服務，促進社區健康並提升本院的形象與良好的社區互動關係。
   

1. 門診服務：醫院環境及方向指引、現場及電話諮詢服務、協助病患填寫掛號單、住院病房及病患查詢、失物招領、出借輪椅、傳送病歷、協助推送老弱及身心障礙患者就醫看診、預約掛號服務、走動式服務、協助入院準備室病患住院事宜、轉診台資料傳遞。
2. 急診服務：協助病患辦理就醫相關事宜、推送病患做各項檢查、送（取）各項急診檢體及檢驗報告、推送急診病患至住院病房、慰問留觀病患、協助購買餐點及用品等事宜、協助傳達病人需求、更換及舖設床單與棉被。
3. 病房服務：慰問病患、協助辦理出（入）院事宜、推送病患做各項檢查、協助病患餵食／擦澡／購物等工作、協助送檢體檢驗。
4. 藥局服務：協助排序需核對之藥袋、協助撕下機器藥袋、協助發藥藥師找藥袋。
5. 復健科服務：協助推送病患、其他臨時交辦事項。
6. 洗腎室服務：協助鋪床、批價、領藥、領血、包消毒包。
   

1. 門診服務區：週一至週五上、下午各3小時
2. 急診服務區：每日上、下午及夜間各3小時
3. 病房服務區：週一至週五上、下午各3小時
4. 藥局服務區：週一至週五上、下午各3小時
5. 復健科服務區：週一至週五上、下午各3小時
6. 洗腎室服務區：週一至週五上、下午各3小時

1. 招募對象：凡年滿15歲以上65歲以下，具愛心、耐心、對醫院社會服務有興趣，且每週可服務3小時者。
2. 面談由社工師、隊長、副隊長等與報名者進行面談，決定任用與否，內容包含：填寫基本資料、報名動機、興趣、專長、對志願服務工作之瞭解與期望、表達能力、態度、是否曾經參加服務性社團或具有社會服務經驗、希望服務項目與優先順序等。
3. 報名專線：03-2623332
4. 志工教育訓練：
   (1) 職前訓練：為幫助新進志工瞭解醫院工作流程並灌輸正確服務觀念，以提升服務品質。
   (2) 在職訓練：針對各服務組別不同之需要，施予不同之訓練課程，其目的在加強志工之醫療知識及服務能力。
   (3) 各小組工作研討：志工服務後，透過同時段服務的志工實施研討，分享服務經驗，以增強服務技巧，並藉此了解志工在服務過程中面 臨疑難困惑時如何解決處理。
   (4) 聘用：志工試用3個月期滿後，表現良好並經評定合格者，正式聘用為本院志工，授予服務證。
   (5) 經由正式授證之志工，依其所選擇之服務組別及服務時段展開服務。
   (6) 成為正式志工後，需於期限內參加內政部令頒志願服務法所規劃之 志工基礎訓練與特殊訓練。
5. 院內教育訓練課程：不定時更新
6. 院外教育訓練課程：不定時更新

溫馨傳情∼打造美麗新視界∼【志工／鄭雅方小姐】
很感恩有機會能在國軍桃園總醫院擔任服務志工，並擔任23病房病友們的捏塑指導老師。由於深感病友們需長期接受藥物治療，在其身心上更需要有其他的動能幫助他們恢復健康，早日回歸社會或家庭，所以便想到藉由捏塑的特性，必須親自動手，搓、揉、捏等反覆動作及心靈上的巧思，才能做出美麗的作品，亦可達到訓練病友手腦協調的效果，藉由捏塑培養耐性及自信心，期望他們早日康復。在此更要感謝院方的支持，提供一處露天公車亭看板，讓23病房病友們有機會將自己的作品展示出來。把院區的看板，由平淡變得更亮麗動人，豐富大家的視覺，更豐富每位病友的心，有您的鼓勵將是他們再現活力，重回社會及家庭的動力，請多給予他們鼓勵吧！

• 桃園縣政府社會福利主題館
• 社會救助服務措施
• 兒童少年福利服務措施
• 婦女福利服務措施
• 家庭暴力及性侵害被害人各項補助
• 老人福利服務措施
• 身心障礙福利服務措施
• 原住民福利服務措施
• 龍潭鄉公所
• 大溪鎮公所
• 平鎮市公所
• 關西鎮公所