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社區整體照顧服務體系計畫A單位(龍潭區)

壹、服務對象

長照服務請領資格應為長照需要等級第2 級(含)以上,且符合下列情形之一:

一、65 歲以上老人

二、領有身心障礙證明(手冊)者

三、55-64 歲原住民

四、 50 歲以上失智症者

社區整體照顧模式:

A級單位(社區整合型服務中心)社區整體照顧模式的發展,是透過區域內具有服務量能之單位做為區域內的領頭羊,經由服務整合與串聯,開發在地的各項長照資源。各級服務單位角色說明如下:

  1. A級單位(社區整合型服務中心):為失能者擬定照顧服務計畫及連結或提供 長照服務。
  2. B級單位(複合型服務中心):專責提供長照服務,如:居家服務、日間照顧、家庭托顧、居家護理、社區及居家復健、 交通接送、餐飲服務、輔具服務、喘息服務等 ,簡稱長照四大包。
  3. C級單位(巷弄長照站):提供社會參與、健康促進、共餐服務、預防及延緩失能服務。

參、合作之 B 單位名單網頁連結:

https://dph.tycg.gov.tw/care/home.jsp?id=132&parentpath=0

肆、派案機制:

每月派案相關資訊,公告於桃園市政府衛生局長期照護網站,社區整體照顧服務派案情形專區 桃園市政府衛生局長期照護 (tycg.gov.tw)

一、給予個案充足資訊、個案服務選擇意願優先。

二、服務人力及量能充足,可協助個案達成照顧目標者優先。

三、服務提供及時性高者優先。

四、服務提供可近性高者優先。

五、符合上述要件的單位在一家以上時,採輪派原則。

伍、 收費標準及補助標準:

收費標準及補助標準皆依照衛生局長期照顧(照顧服務、專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務)給付及支付基準執行。
https://dph.tycg.gov.tw/care/home.jsp?id=286&parentpath=0,134

陸、申訴方式及處理流程:

一、民眾及個案可以下列方式反映:

  1. 桃園市衛生局長照中心:3340935
  2. 國軍桃園總醫院附設民眾診療服務處
    • (1)電話反映:(03)480-1601、軍線:326230醫勤組陳情小組。
    • 當面反映:醫勤組陳情小組。
    • 網路院長信箱
    • 書函:桃園市龍潭區中興路168號醫勤組陳情小組收。
    • 院長信箱:總院共9個意見箱。

二、申訴處理流程:

(1)經由以上各反映方式,本院由專責單位(醫勤組)收案辦理。

(2)初步回覆予反映人,知會已受理案件。

(3)電話、當面反映部分:於1日內以電話及口頭方式回覆辦理進度。

(4)網路院長信箱反映部分:立即以網路或電話方式回覆辦理進度。

(5)書函、院長信箱、傳真反映部分:於1日內以電話方式回覆辦理進度。

(6)將反映問題分會相關單位,由專責單位彙整後會辦單位意見,綜簽上呈院部核判。後續正式回覆民眾及個案,再將已結案件進行統計分析,未結案案件則列入追蹤管制案件,並召開協調會,以維護民眾及個案權益及提昇醫院服務品質。

柒、網站連結:

桃園市政府衛生局長期照護網站 

壹、服務對象

長照服務請領資格應為長照需要等級第2 級(含)以上,且符合下列情形之一:

一、65 歲以上老人

二、領有身心障礙證明(手冊)者

三、55-64 歲原住民

四、 50 歲以上失智症者

社區整體照顧模式:

A級單位(社區整合型服務中心)社區整體照顧模式的發展,是透過區域內具有服務量能之單位做為區域內的領頭羊,經由服務整合與串聯,開發在地的各項長照資源。各級服務單位角色說明如下:

  1. A級單位(社區整合型服務中心):為失能者擬定照顧服務計畫及連結或提供 長照服務。
  2. B級單位(複合型服務中心):專責提供長照服務,如:居家服務、日間照顧、家庭托顧、居家護理、社區及居家復健、 交通接送、餐飲服務、輔具服務、喘息服務等 ,簡稱長照四大包。
  3. C級單位(巷弄長照站):提供社會參與、健康促進、共餐服務、預防及延緩失能服務。

參、合作之 B 單位名單網頁連結:

https://dph.tycg.gov.tw/care/home.jsp?id=132&parentpath=0

肆、派案機制:

每月派案相關資訊,公告於桃園市政府衛生局長期照護網站,社區整體照顧服務派案情形專區 桃園市政府衛生局長期照護 (tycg.gov.tw)

一、給予個案充足資訊、個案服務選擇意願優先。

二、服務人力及量能充足,可協助個案達成照顧目標者優先。

三、服務提供及時性高者優先。

四、服務提供可近性高者優先。

五、符合上述要件的單位在一家以上時,採輪派原則。

伍、 收費標準及補助標準:

收費標準及補助標準皆依照衛生局長期照顧(照顧服務、專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務)給付及支付基準執行。
https://dph.tycg.gov.tw/care/home.jsp?id=286&parentpath=0,134

陸、申訴方式及處理流程:

一、民眾及個案可以下列方式反映:

  1. 桃園市衛生局長照中心:3340935
  2. 國軍桃園總醫院附設民眾診療服務處
    • (1)電話反映:(03)480-1601、軍線:326230醫勤組陳情小組。
    • 當面反映:醫勤組陳情小組。
    • 網路院長信箱
    • 書函:桃園市龍潭區中興路168號醫勤組陳情小組收。
    • 院長信箱:總院共9個意見箱。

二、申訴處理流程:

(1)經由以上各反映方式,本院由專責單位(醫勤組)收案辦理。

(2)初步回覆予反映人,知會已受理案件。

(3)電話、當面反映部分:於1日內以電話及口頭方式回覆辦理進度。

(4)網路院長信箱反映部分:立即以網路或電話方式回覆辦理進度。

(5)書函、院長信箱、傳真反映部分:於1日內以電話方式回覆辦理進度。

(6)將反映問題分會相關單位,由專責單位彙整後會辦單位意見,綜簽上呈院部核判。後續正式回覆民眾及個案,再將已結案件進行統計分析,未結案案件則列入追蹤管制案件,並召開協調會,以維護民眾及個案權益及提昇醫院服務品質。

柒、網站連結:

桃園市政府衛生局長期照護網站 

瀏覽人次:103更新日期:111-08-04回前頁
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