民眾及病人可以下列方式反映:
- 電話反映:(03)480-1601、軍線:326230 醫勤組陳情小組。
- 當面反映: 醫勤組陳情小組。
- 網路院長信箱: https://www.aftygh.gov.tw/service/cate1/sn2/
- 書函: 桃園市龍潭區中興路 168 號 醫勤組陳情小組收。
- 院長信箱: 共 9 個意見箱
- 1樓(5個):
- 門診 2 個: 1 樓門診區(土地銀行提款機旁、候診大廳公佈欄區)
- 急診 1 個: 1 樓急診部(急診部公共電話區)
- 體檢 1 個: 1 樓體檢中心(服務窗口旁)
- 內科檢查室 1 個: 1 樓內科檢查室(神經檢查室旁)
- 2樓(1個): 病床電梯旁
- 3樓病房區(1個): 6 病房護理站旁(公共電話)
- 4樓病房區(1個): 12 病房對面(病床電梯旁)
- 5樓護理之家(1個): 會議室門口旁
- 1樓(5個):
- 傳真電話: 0953-244679 醫勤組陳情小組收。
經由以上各反映方式,本院由專責單位(醫勤組)收案辦理。
- 初步回覆予反映人,知會已受理案件。
- 回覆方式:
- 電話、當面反映: 於 1 日內以電話及口頭方式回覆辦理進度。
- 網路院長信箱反映: 立即以網路或電話方式回覆辦理進度。
- 書函、院長信箱、傳真反映: 於 1 日內以電話方式回覆辦理進度。
- 處理流程:
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- 將反映問題分會相關單位。
- 由專責單位彙整會辦單位意見。
- 綜簽上呈院部核判。
- 正式回覆民眾及病人。
- 將已結案件進行統計分析,未結案案件則列入追蹤管制案件,並召開協調會,以維護民眾及病人權益及提升醫院服務品質。