國軍桃園總醫院

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單元：案件處理進度查詢  |  作業流程說明

凡顧客陳情案件經客訴信箱向本院反應後仍未完善解決問題，可申請與院長有約。

• 專人聯繫洽談
  本院收件後，將先以電話、e-mail 或書函等方式與陳情人連絡，並予解答。若案件內容需與院長面對面溝通，本院會主動安排
• 需本人親自到場
  約見當日，陳情人需攜帶國民身分證或駕駛執照以供核對；如非本人親自到場，取消資格。陪同或協同陳情人之民眾如非已事先登記者，限一人協同為之。
• 不予受理情況說明：
  • 經審查具有下列情事之一者，將不予受理：
  • 無具體內容、未具姓名或住址者。
  • 經查證所留姓名、住址、連絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。
  • 陳情案涉及司法起訴或已判決案件。
  • 陳情案經予適當處理，並已明確答復後，仍一再陳情者。
  • 陳情事項與本院業務無關者。